VOC-Call prend en charge vos appels entrants, transferts, prises de messages et agendas. Offrez un accueil téléphonique irréprochable à vos clients, même en dehors de vos horaires d’ouverture.
Confiez-nous le premier point de contact avec vos clients pour garantir une disponibilité constante et une image professionnelle.
Scripts personnalisés, identification des appelants, orientation selon vos services. Nous nous présentons avec le ton et le vocabulaire de votre marque.
Horaires de bureau, soirées, week-ends ou 24/7 : nous adaptons la permanence à vos flux d’appels et à vos pics d’activité.
Prise de messages, relances, qualification des appels, gestion d’agendas et alertes escaladées selon vos consignes.
Tableaux de bord, enregistrements disponibles, conformité RGPD, hébergement en France.
Des formules flexibles pour couvrir vos besoins selon vos secteurs et volumes d’appels.
Standard partagé ou dédié pendant les heures ouvrées. Prise de messages détaillés et transferts vers vos équipes.
Gestion des rendez-vous, coordination praticiens, rappel SMS. Respect de la confidentialité médicale.
Accueil clients, filtrage des appels, suivi des dossiers pour cabinets d’avocats et notaires.
Une transition structurée pour assurer une continuité d’accueil sans interruption.
Analyse de votre volume d’appels, création des scripts d’accueil, définition des scénarios de qualification.
Configuration du renvoi, intégration agendas/CRM, formation de l’équipe dédiée.
Phase test pour ajuster scripts, identification et reporting selon vos feedbacks.
Suivi permanent, rapports personnalisés, recommandations pour améliorer votre accueil.
Nous utilisons un numéro dédié ou un renvoi conditionnel. Les appels peuvent être filtrés, transférés ou consignés selon vos consignes.
Oui. Nous dimensionnons nos équipes selon vos prévisions et assurons le débordement d’appels lors des campagnes ou périodes chargées.
Nos secrétaires se connectent à vos outils (Outlook, Google Calendar, Doctolib, CRM…) pour mettre à jour rendez-vous et disponibilités en temps réel.
Le coût d'un standard externalisé dépend du volume d'appels, des horaires couverts et des services annexes. Nos offres débutent à 250 € / mois pour un accueil téléphonique partagé. Un devis personnalisé est établi selon vos besoins spécifiques.