Équipe spécialisée dans le traitement efficace des mails, chats et réseaux sociaux. Concentrez-vous sur votre cœur de métier pendant que nous gérons votre relation client.
Améliorez votre efficacité dans le traitement des mails, chats et réseaux sociaux avec notre équipe spécialisée et formée.
Équipe dédiée qui traite chaque mail avec rapidité et efficacité. Réponses professionnelles et performantes garanties.
Formation permanente de nos agents sur les techniques de traitement des mails pour des réponses rapides et adaptées.
Processus efficace utilisant les dernières technologies pour garantir des réponses rapides et pertinentes.
Assistance instantanée 24H/24 et 7J/7 pour offrir une expérience client en temps réel.
Agents formés pour traiter immédiatement les questions et préoccupations de vos clients avec qualité.
Surveillance permanente de vos comptes pour répondre aux demandes dès qu'elles sont publiées.
Interactions professionnelles, courtoises et efficaces pour renforcer votre image de marque.
La satisfaction client est vitale pour la réussite de votre société. Nous avons développé une approche personnalisée pour notre centre de contact, adaptée aux besoins de chaque client.
Expérience client unique à chaque échange. Chaque client mérite une attention particulière et une approche personnalisée pour répondre à ses attentes spécifiques.
Prestations à haute valeur ajoutée en s'adaptant en permanence aux attentes de votre société. Évaluations régulières pour améliorer la qualité de notre approche.
Engagement pour satisfaire vos clients et bâtir des relations durables basées sur la confiance, la transparence et la qualité du service.
Solution d'externalisation flexible et éprouvée pour aider les entreprises à réduire les coûts et se concentrer sur leur cœur de métier.
Expertise solide en matière de relation client avec une connaissance approfondie des tendances et des meilleures pratiques du secteur.
Modèle conçu pour s'adapter aux besoins en constante évolution de votre société avec une flexibilité inégalée en termes de services et de capacité.
Modèle économique avantageux conçu pour maximiser votre rentabilité tout en minimisant les coûts et en maximisant la performance.
Nos équipes s'adaptent aux contraintes métier de chaque industrie pour un traitement fiable et conforme.
Gestion des demandes de retour, suivi de commandes, litiges transporteurs et avis clients. Pic saisonnier absorbé sans recrutement.
Traitement des déclarations, gestion des pièces justificatives et des réclamations écrites dans le respect des SLA réglementaires.
Qualification des demandes de visite, gestion des dossiers locataires et propriétaires, réponses aux annonces par mail ou chat.
Suivi des demandes patients, traitement des messages entrants sur les portails de santé, réponses aux questions post-consultation.
Traitement des demandes de résiliation, changement d'offre, factures contestées et messages issus des réseaux sociaux.
Support client écrit pour les éditeurs logiciels : tickets de niveau 1, onboarding par e-mail, base de connaissances actualisée.
Nous garantissons un délai de réponse inférieur à 2 heures en heures ouvrées et à 4 heures en dehors des heures de bureau, selon le niveau de service défini dans votre contrat.
VOC-Call est soumis au RGPD. Nos agents signent un accord de confidentialité renforcé. Les données ne transitent que par des canaux chiffrés et ne sont jamais hébergées hors de France.
Oui. Nous proposons une externalisation partielle : vous pouvez nous confier uniquement les mails, uniquement les réseaux sociaux, ou activer notre support lors des pics d'activité (soldes, lancement produit, etc.).
Nos agents s'intègrent à vos outils de ticketing (Zendesk, Freshdesk, HubSpot, Intercom, etc.) ainsi qu'aux plateformes de gestion des réseaux sociaux. Aucune migration technique n'est nécessaire.
Le tarif dépend du volume de contacts traités, des horaires couverts et de la complexité des réponses. Contactez-nous pour recevoir un devis personnalisé — la plupart de nos clients rentabilisent l'externalisation dès le 2e mois.
Optimisez la satisfaction de vos clients avec notre service client dédié, disponible pour répondre à toutes vos questions 24/7.
En savoir plusAssurez une réponse professionnelle à chaque appel grâce à notre service de permanence téléphonique, fiable et disponible à tout moment.
En savoir plusDéléguez vos tâches administratives à nos experts en télésecrétariat et gagnez en productivité tout en maîtrisant vos coûts.
En savoir plusBoostez votre croissance avec notre service de prospection, ciblant les bons prospects et générant des opportunités qualifiées pour votre entreprise.
En savoir plusAssistance technique complète pour résoudre vos problèmes informatiques et maintenir vos systèmes en parfait état de fonctionnement.
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