15 ans d'expérience

Permanence téléphonique 24h/24 - Centre de contact

Ne manquez plus aucun appel important ! Notre équipe française est disponible 24H/24 et 7J/7 pour gérer votre permanence téléphonique avec professionnalisme.

Permanence téléphonique 24h/24 - Centre de contact professionnel avec opérateurs qualifiés

Notre expertise

La qualité de l'accueil téléphonique est la première impression de votre entreprise. Notre équipe expérimentée garantit un service professionnel à chaque appel.

200+
Agents qualifiés
15+
Années d'expérience
98%
Satisfaction client
24/7
Disponibilité

Agents formés

Notre équipe est composée d'agents expérimentés formés pour gérer toutes les situations : renseignements, plaintes, commandes. Service dynamique, courtois et professionnel.

Formation continue Protocoles personnalisés Gestion des situations

Qualité irréprochable

Nous mesurons continuellement l'efficacité de nos prestations avec des indicateurs de performance pour garantir des normes de qualité maximale.

Indicateurs de performance Contrôle qualité Amélioration continue

Scripts personnalisés

Scripts d'appels personnalisés qui reflètent votre image de marque, votre ton de voix et votre style de communication.

Image de marque Ton personnalisé Cohérence

Disponibilité 24H/24 et 7j/7

Ne manquez plus aucun appel important ! Notre équipe est disponible en permanence pour assurer la continuité de votre service client.

Pourquoi choisir notre permanence ?

Les appels peuvent arriver à tout moment, jour et nuit. Notre équipe de téléconseillers expérimentés vous assure une continuité parfaite de votre service client, même en dehors des heures d'ouverture de vos bureaux.

  • Opérateurs disponibles 24H/24 et 7J/7
  • Options flexibles adaptées à votre planning
  • Gestion de toutes les situations en temps réel
  • Continuité parfaite de votre service client
Service 24H/24 - Permanence téléphonique professionnelle

Nos avantages

Découvrez comment notre permanence téléphonique peut optimiser votre entreprise

Réduction des coûts

Tarifs compétitifs et économies considérables sur le long terme. Externalisez votre service pour concentrer vos équipes sur l'essentiel.

• Tarifs compétitifs
• Économies long terme
• Externalisation

Productivité optimisée

Déchargez votre équipe interne de cette tâche chronophage. Vos employés se concentrent sur leur travail principal et sont plus productifs.

• Décharge équipe
• Concentration
• Efficacité

Économies formation

Économisez sur les coûts de formation et de gestion des absences. Plus besoin de former votre personnel aux situations complexes.

• Formation incluse
• Gestion absences
• Expertise incluse

Rapports détaillés

Transparence complète sur vos communications téléphoniques avec nos outils de reporting avancés

Suivez l'efficacité de votre service

Nos rapports détaillés vous donnent une visibilité complète sur vos communications. Statistiques en temps réel, données sur les appels manqués, et indicateurs de performance pour optimiser votre relation client.

  • Statistiques en temps réel
  • Nombre d'appels reçus et durée moyenne
  • Taux de satisfaction et temps d'attente
  • Données sur les appels manqués
Rapports détaillés - Analytics et reporting professionnel

Découvrez les autres services de VOC-Call

Service Client

Optimisez la satisfaction de vos clients avec notre service client dédié, disponible pour répondre à toutes vos questions 24/7.

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Télésecrétariat

Déléguez vos tâches administratives à nos experts en télésecrétariat et gagnez en productivité tout en maîtrisant vos coûts.

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Back Office

Confiez-nous vos opérations de back office pour une gestion efficace et sans faille de vos processus internes.

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Prospection

Boostez votre croissance avec notre service de prospection, ciblant les bons prospects et générant des opportunités qualifiées pour votre entreprise.

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Support Informatique

Assistance technique professionnelle pour résoudre vos problèmes informatiques et maintenir la performance de vos systèmes.

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Boostez votre permanence téléphonique dès aujourd'hui !

Ne laissez pas vos clients attendre ! Contactez-nous dès maintenant pour bénéficier d'une permanence téléphonique professionnelle.