La voix de vos clients confiée à des experts de la relation client.
Solutions complètes d'externalisation service client pour optimiser votre relation client et développer votre activité.
Gestion complète de vos appels téléphoniques avec des professionnels qualifiés. Réception, filtrage et transmission de vos communications avec efficacité.
En savoir plusService de permanence 24h/24 et 7j/7 pour assurer la continuité de votre activité. Réponse immédiate à vos clients avec des professionnels expérimentés.
En savoir plusExternalisation complète de votre service client avec des professionnels qualifiés. Prise en charge optimale de vos clients avec des conseillers formés et motivés.
En savoir plusProspection téléphonique et télémarketing pour développer votre portefeuille client. Campagnes ciblées et efficaces avec des professionnels expérimentés.
En savoir plusGestion administrative et traitement des données en arrière-plan. Support opérationnel avec précision et rapidité par nos professionnels qualifiés.
En savoir plusHotline, helpdesk et service desk externalisés pour vos clients et collaborateurs. Techniciens certifiés disponibles 24/7 basés en France.
En savoir plusBusiness Process Outsourcing 100% France : externalisez votre relation client, back-office et processus métiers avec des équipes dédiées.
En savoir plusExternalisation de vos services client avec des conseillers basés en France. Solutions homeshoring 24/7, qualité garantie, conformité RGPD.
En savoir plusGestion professionnelle de tous vos appels entrants 24/7. Équipes qualifiées, solutions sur-mesure pour votre entreprise.
En savoir plusUn partenaire de confiance pour accompagner votre entreprise dans la relation client
Accompagner votre société tout au long du parcours client en marque blanche et en toute transparence.
Placer la voix du client au centre de votre entreprise pour créer une image positive et fidéliser.
Professionnels basés en France, passionnés par la relation client et formés aux meilleures pratiques.
Plus de 15 ans d'expertise en relation client avec une équipe française qualifiée. Nous vous accompagnons avec des solutions personnalisées et un service de qualité.
Équipe qualifiée et formée au marché français
Protection totale de vos données
Reporting en temps réel de vos performances
Nos bureaux en France
Des téléconseillers basés en France qui répondent à vos clients en votre nom
VOC-Call est un centre d'appel français basé à Nantes. Nos téléconseillers, tous situés en France, prennent en charge les appels, e-mails et messages de vos clients comme s'ils faisaient partie de votre équipe : même ton, mêmes informations, mêmes règles. Vous gagnez en disponibilité sans recruter ni former en interne.
Notre call center accompagne les TPE, les PME et les grandes entreprises sur l'ensemble de la relation client : permanence téléphonique 24h/24, standard téléphonique externalisé, télésecrétariat, service client externalisé, hotline et support technique, prospection téléphonique et back-office.
Choisir un centre d'appel en France plutôt qu'à l'étranger, c'est garantir à vos clients un français parfait, une bonne connaissance de leurs habitudes et un traitement de leurs données conforme au RGPD. Pour comparer les deux modèles, lisez notre page centre d'appel français ou offshore.
Chaque projet démarre par un échange sur vos besoins : volumes d'appels, horaires, scénarios de réponse et outils à utiliser. Nous rédigeons ensuite les consignes avec vous, formons les téléconseillers à votre activité et suivons la qualité avec un reporting régulier.
Un call center, ou centre d'appel, est une équipe de téléconseillers qui gère les appels et les messages des clients d'une entreprise : accueil, informations, prise de commandes ou de rendez-vous, service après-vente, support technique ou prospection.
Tous nos téléconseillers travaillent en France. Notre siège est à Nantes et nos équipes interviennent à distance, partout en France.
Permanence téléphonique, standard externalisé, télésecrétariat, service client, hotline et support technique, prospection et relance commerciale, gestion des réclamations et back-office (e-mails, chat, réseaux sociaux).
Le tarif dépend du volume d'appels, des horaires couverts et de la complexité des demandes. Nous établissons un devis gratuit et personnalisé après un premier échange sur vos besoins.
Non. Un renvoi d'appels depuis votre ligne suffit : vos clients continuent d'appeler votre numéro habituel et nos téléconseillers répondent en votre nom.
Découvrez les témoignages de nos clients satisfaits
"Nous faisons appel à VOC-Call pour gérer notre support client et nous sommes pleinement satisfait de la qualité des prestations. Leur équipe professionnelle et réactive a su répondre aux besoins de nos clients avec efficacité."
"VOC-Call s'occupe de la permanence téléphonique de notre cabinet d'avocat et ils sont devenus un partenaire essentiel pour notre société. Leur flexibilité et leur expertise nous ont permis de nous concentrer sur notre travail."
"Le service de chat support de VOC-Call a été une réelle valeur ajoutée pour notre entreprise. Leurs agents ont répondu rapidement et de manière personnalisée à toutes les questions de nos clients."