Nos opérateurs francophones répondent à vos appels 24h/24 et 7j/7, gèrent vos urgences, prennent vos messages et assurent la continuité de votre service client en votre nom.
La qualité de l'accueil téléphonique est la première impression de votre entreprise. Notre équipe expérimentée garantit un service professionnel à chaque appel.
Notre équipe est composée d'agents expérimentés formés pour gérer toutes les situations : renseignements, plaintes, commandes. Service dynamique, courtois et professionnel.
Nous mesurons continuellement l'efficacité de nos prestations avec des indicateurs de performance pour garantir des normes de qualité maximale.
Scripts d'appels personnalisés qui reflètent votre image de marque, votre ton de voix et votre style de communication.
Ne manquez plus aucun appel important ! Notre équipe est disponible en permanence pour assurer la continuité de votre service client.
Les appels peuvent arriver à tout moment, jour et nuit. Notre équipe de téléconseillers expérimentés vous assure une continuité parfaite de votre service client, même en dehors des heures d'ouverture de vos bureaux.
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Tarifs compétitifs et économies considérables sur le long terme. Externalisez votre service pour concentrer vos équipes sur l'essentiel.
Déchargez votre équipe interne de cette tâche chronophage. Vos employés se concentrent sur leur travail principal et sont plus productifs.
Économisez sur les coûts de formation et de gestion des absences. Plus besoin de former votre personnel aux situations complexes.
Des offres adaptables pour couvrir vos plages horaires, vos volumes d’appels et vos scénarios d’urgence.
Prise d’appels sur heures ouvrées avec transfert vers vos équipes ou prise de messages détaillés.
Réponses professionnelles en dehors des horaires de bureau pour garantir votre disponibilité.
Suivi des astreintes, traitement des urgences, débordement d’appels et escalades pilotées.
Nous gérons les appels entrants, urgences, débordements, prises de messages, transferts vers vos astreintes et demandes d’informations. Des scénarios sont définis pour chaque type d’appel.
Oui. Nous mettons en place des procédures d’escalade et des plannings d’astreinte. Les urgences sont traitées selon vos priorités (SMS, appel, e-mail).
Les messages sont envoyés en temps réel par e-mail, SMS ou intégrés directement dans votre CRM. Un tableau de bord récapitulatif est également disponible.
Le tarif dépend du volume d’appels, des horaires couverts et des scénarios d’escalade. Nos offres commencent à 450 € / mois et un devis personnalisé est établi après audit.
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Nos rapports détaillés vous donnent une visibilité complète sur vos communications. Statistiques en temps réel, données sur les appels manqués, et indicateurs de performance pour optimiser votre relation client.
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