VOC-Call propose une gamme complète de services d'externalisation pour votre relation client. Service client 24/7, helpdesk, prospection téléphonique, télésecrétariat : nos conseillers basés en France vous accompagnent avec expertise et réactivité.
Des solutions complètes pour tous vos besoins de relation client
Gestion complète de votre service client : appels entrants, réclamations, tickets support. Nos conseillers traitent vos demandes 24/7 avec professionnalisme et efficacité.
Support technique externalisé pour vos utilisateurs. Gestion des tickets IT, télémaintenance, résolution des problèmes techniques avec des experts certifiés.
Développez votre portefeuille clients avec notre service de prospection téléphonique B2B. Qualification de leads, prise de rendez-vous, relance commerciale.
Accueil téléphonique professionnel et gestion administrative. Prise de messages, gestion d'agenda, standard téléphonique avec des secrétaires expérimentées.
Assurez la continuité de votre activité avec une permanence téléphonique 24/7. Réception d'appels, gestion d'urgences, astreinte avec disponibilité garantie.
Externalisez votre standard téléphonique pour un accueil professionnel. Transfert d'appels, filtrage, orientation vers les bons services avec qualité garantie.
Relancez vos prospects et clients avec efficacité. Suivi de devis, relance de commandes, réactivation de clients inactifs pour maximiser vos conversions.
Traitement professionnel de vos réclamations clients. Médiation, résolution de conflits, suivi qualité avec des conseillers formés à la gestion de crise.
Externalisez vos tâches administratives et de traitement de données. Saisie, vérification, archivage avec précision et rapidité pour libérer vos équipes.
Tous nos conseillers travaillent depuis la France, garantissant une maîtrise parfaite du français et une compréhension des spécificités culturelles.
Vos données sont hébergées en France avec une conformité RGPD totale. Sécurité et confidentialité garanties.
Nos services sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour assurer la continuité de votre relation client.
Nous nous engageons sur des SLA précis : CSAT, NPS, FCR, temps de réponse avec reporting régulier.
Nos conseillers travaillent en télétravail, offrant flexibilité, qualité et coûts optimisés.
Intégration rapide avec vos outils existants : CRM, ticketing, téléphonie avec support technique dédié.
Contactez-nous pour un devis personnalisé selon vos besoins et votre volume d'appels.
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